Verificación de cuenta (KYC) en Wow Casino
Wow Casino aplica KYC para confirmar identidad, edad, dirección y titularidad del método de pago antes de permitir retiros y cuando detecta cambios o señales de riesgo en la cuenta.
La verificación se solicita al iniciar el primer retiro, al superar ciertos importes acumulados, tras cambios en los datos del perfil (nombre, dirección, teléfono), al añadir un nuevo método de pago o cuando el sistema marca la cuenta para revisión por actividad inusual.
El proceso empieza desde el área de cuenta: el jugador abre la sección de verificación, sube fotos o escaneos y espera la revisión; si el documento no se lee bien o no coincide con los datos del perfil, el equipo pide una nueva carga del archivo.
- Identity (ID/Passport): Pasaporte o documento nacional de identidad en vigor, a color, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos. Wow Casino revisa nombre completo, fecha de nacimiento y número del documento; si hay control de “prueba de vida”, solicita una selfie sosteniendo el documento o una selfie con un código mostrado en pantalla.
- Address proof: Factura de servicios (luz, agua, gas, internet), extracto bancario o certificado de empadronamiento, con fecha reciente y el mismo nombre y dirección que figuran en el perfil. El archivo debe mostrar emisor, fecha y dirección completa; no se aceptan capturas recortadas que oculten esos datos.
- Payment method: Si el depósito se hizo con tarjeta, se pide foto del anverso y reverso mostrando solo los últimos 4 dígitos; se deben cubrir el resto de números y el código de seguridad. Con monederos electrónicos (por ejemplo, skrill o neteller), se solicita captura del perfil donde se vea el correo y el nombre del titular; con criptoactivos (btc o eth), puede pedir prueba de titularidad del monedero o registro de la transacción si el retiro no coincide con el historial.
Los tiempos de revisión van de 24 a 72 horas tras subir documentos legibles; si hay cola alta, discrepancias o falta un archivo